Nueva regla antifraude de la Seguridad Social obligará a más personas a visitar las oficinas de la agencia
Por Tami Luhby, CNN en Español
La Administración del Seguro Social requerirá que las personas que presenten solicitudes de beneficios y no puedan probar su identidad en línea visiten una oficina física para completar el trámite en persona en un esfuerzo por combatir el fraude, anunció la agencia el martes.
Esto, junto con otra nueva regla que prohíbe a los beneficiarios cambiar su información de cuenta bancaria por teléfono, podría enviar a millones más de personas a las oficinas de la agencia, obligando a la gente a esperar más tiempo por los desembolsos y poniendo a prueba las operaciones de la Seguridad Social en un momento en que la agencia está reduciendo su personal.
Las medidas llegan en un momento en que representantes del Departamento de Eficiencia Gubernamental de Elon Musk se centran en el supuesto fraude dentro de la agencia. El nuevo proceso de verificación de identidad entrará en vigor el 31 de marzo, mientras que la regla sobre cuentas bancarias comenzará el 29 de marzo.
Las personas todavía podrán solicitar prestaciones y cambiar su información de cuenta bancaria a través de su cuenta en línea “mi Seguridad Social”, que requiere que utilicen un servicio de prueba de identidad, como ID.me.
“Los estadounidenses merecen que sus registros de la Seguridad Social sean protegidos con la máxima integridad y vigilancia”, dijo Lee Dudek, comisionado interino de la Seguridad Social, en un comunicado. “Durante demasiado tiempo, la agencia ha utilizado métodos anticuados para probar la identidad”. Más de 73 millones de personas, incluidos jubilados, personas con discapacidades y otros, reciben beneficios mensuales de la Seguridad Social.
La obligatoriedad de una verificación de identidad en persona aumentaría el número de visitantes a las oficinas de campo de la agencia entre 75.000 y 85.000 personas por semana, según un memo a Dudek de un comisionado adjunto interino. También resultaría en tiempos de espera más largos para las llamadas y retrasos en el procesamiento de solicitudes, dijo el memo, que fue obtenido por CNN. Popular Information, un sitio de noticias de Substack, informó primero sobre el memo.
Si bien la nueva regla reduciría el riesgo de fraude y pagos indebidos, también impondría una carga a las operaciones de la agencia, aumentando la demanda de recursos, personal y actualizaciones del sistema, dijo el memo, que se envió la semana pasada. También podría aumentar los costos para los servicios de prueba de identidad y tener un impacto desproporcionado en poblaciones vulnerables.
Anualmente, más de 4 millones de personas necesitarán visitar las oficinas de campo para solicitar prestaciones, actualizar sus cuentas bancarias y realizar otros trámites, dijo Kathleen Romig, directora de políticas de Seguridad Social y discapacidad en el Centro de Prioridades de Presupuesto y Políticas, de tendencia izquierdista, citando las estimaciones de la agencia.
“Este cambio retrasará sustancialmente el acceso a sus prestaciones”, dijo Romig, quien trabajó en la Seguridad Social durante el Gobierno de Biden. “Afectará particularmente a los ancianos y las personas con discapacidades que tienen dificultades para acceder a los servicios en línea y a personas con un historial crediticios limitado que les impide utilizar herramientas de autenticación comerciales”.
Ya toma más de un mes conseguir una cita en una oficina y más de dos horas, en promedio, para recibir una llamada de regreso del número 800 de la agencia, señaló.
“No estaría mal si no estuvieran cerrando oficinas y reduciendo el número de personal que atiende personalmente a los prestatarios”, dijo el excomisionado de la Seguridad Social Martin O’Malley sobre las medidas antifraude. “Y creo que ese es el problema principal”.
La nueva disposición llega en un momento en que la agencia busca reducir unos 7.000 trabajadores y cerrar oficinas como parte de la iniciativa de la Administración Trump por reducir el gobierno federal. La Seguridad Social ya opera con la dotación de personal más baja en décadas, a pesar de que el número de personas que solicitan y reciben beneficios ha aumentado a medida que la generación del Baby Boom comienza a jubilarse.
Esta historia ha sido actualizada con información adicional.
The-CNN-Wire
™ & © 2025 Cable News Network, Inc., a Warner Bros. Discovery Company. All rights reserved.
